консалтинг

Исследование потребностей пользователей

Маркетинговые исследования потребителей.

стоимость

от 1 млн. руб.

Процесс разработки нового продукта стоит начинать с глубокого анализа потребностей будущего пользователя. Такое исследование помогает оценить и систематизировать список проблем и задач, которые должен решать сервис.

Важно учитывать не только нужные параметры, но и вовремя избавляться от лишнего. Грамотное планирование с командой профессиональных аналитиков позволяет создать продукт для реальных людей.

Услуга подходит не только для новых проектов, но и для оптимизации уже действующих.

Кому нужно

для чего

Директору по маркетингу, директору по развитию, директору по продажам, директору e-commerce, digital-специалистам (реклама, pr, smm).

- узнать спрос на будущий сервис и правильно его позиционировать,
- лучше понимать потребности и ожидания аудитории,
- решить проблему оттока или низкой активности пользователей,
- поиск инсайтов для создания лучшего решения задач клиентов,
- возможности повлиять на поведение пользователей.

что мы делаем

Этапы работ

0
  1. Продуктовый анализ

    Изучим поведения пользователей сайта, приложения или сервиса.

  2. Фокус-группа

    Проводим индивидуальные интервью, опросы и тестирование.

  3. Customer Profile

    Составляем портрет реального покупателя, для которого нацелен ваш продукт.

  4. Customer Jorney Map

    Опишем все сценарии взаимодействия с клиентом, точки соприкосновения, эмоции, вопросы клиента и его задачи на каждом шаге.

  5. UX/UI

    Проведем поведенческие исследования клиента.

  6. ROI

    Рассчитаем коэффициент окупаемости вложенных в проект средств.

что вы получите

Результат

Подробное описание всех существующих процессов, с которыми сталкивается клиент. Составление актуальной карты действий пользователя в процессе использования сервиса.

Также формируется реестр неэффективного функционала с предложением о его дальнейшем удалении или переработке.

0
  1. 01

    Список всех процессов существующего сервиса

  2. 02

    План действий по разработке и доработке продукта

  3. 03

    Эффективная финансовая модель развития сервиса без переплат

service img
консалтинг

Исследования

Мы поможем вам создать комфортную для клиента экосистему с лучшими условиями.

Для получения более полной информации рекомендуем провести исследование рынка. Комплексный подход позволяет учесть максимум факторов, которые положительно повлияют на лояльность пользователей.

Обратитесь к нашим специалистам для получения более детальной информации по услуге.